Годинник наручних БТ

Гарантія

Інструменти обслуговування в магазині Tutmamag

Наш магазин працює згідно Закону Україні "Про захист прав споживачів"

Як можна обміняти або повернути товар?

Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупкиЗгідно з « Законом про захист прав споживача». Повернення грошей відбувається протягом п’яти робочих днів після того, як товар було прийнято на склад (за умови, що товар не було втрачено).

В яких випадках відбувається обмін і повернення товару?

Якщо товар просто не підійшов Вам за формою, габаритами, кольором, розміром чи іншими чинниками, їх не можна використовувати за призначенням.

Обмін/ Перевершення товару відбувається Якщо він не використовувався і був збережений його товарний вигляд, споживацький властивості, пломби і розрахуваний документ (товарний чек, гарантійний талон), виданий споживачеві при продажі.

Під час обміну/ зворотнього товару необхідно:

· Визначається, що товар не був використаний і не має слідів, а саме: подряпин або сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнало змін і т.д.;

· Доглянути, щоб товар був повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;

· зберегти і надати всі ярлики і заводську маркування.

Як виготовляється обмін або повернення товару?

Повернути або обміняти товар можна в нашому магазині за адресою: Панаковська 6-А, У робочий час заздалегідь повідомляючи про ваш намір. Щоб повернутися/обміну потрібно мати такі речі: товар для повернення і комплектуючі до товару, упаковку, гарантійний талон, товарний чек.

Оформити заяву на повернення можна тут

Якщо повернення товару виготовляється з іншого міста, де немає працівника магазину Lekos, відправка відбувається Через відділення « Нової пошти», адресу і отримувача потрібно уточнити по телефону: 097-955-36-30

Куди звертатися за допомогою до поломок і гарантійного обслуговування?

У випадку, якщо товар потребує гарантійного обслуговування, потрібно звернутися до центра по тілу. 097-955-36-30

Які терміни гарантовані на товар?

На нашому веб-сайті, а також в товарному чекі і гарантійному талоні, є інформація про кожен товар. Гарантія дається на строк від 1 до 24 місяців, залежно від виду товару і може бути представлена виробником або магазином. Lekos. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є товарний чек або гарантійний талон виробника чи магазину.

В якому випадку товар не повинен ремонтувати сервісним центром у гарантійний період?

У випадку виявлення протягом встановленого гарантійного терміну істотних недоліків, які виникли з вини виробника, в Товарі, який ви у нас купили і не можна бути відремонтований в авторському сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші. У разі повної заміни товару, наш магазин дотримується законодавства України і надаючи нову гарантію на повний ряд.

Для цього, будь ласка, дайте нам:

· Купівля з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробку...);

· гарантійний талон;

· Документ, який підтверджує сплату;

· Кінцевий висновок сервісного центру з оцінкою про те, що товар має « неповноцінну ваду».

За яких обставин можуть відмовити в ремонті?

Причини можливої відмови в гарантійному ремонті

· мати механічні або інші пошкодження, які виникли через необережні дії користувача;

· Порушена збереження гарантійних пломб;

· потрапила вода в механізм (не водостійкі моделі до 5 АТМ)

· пошкоджено правила використання пристрою, викладені в інструкції до товару;

· було проведено розтин, самостійний ремонт пристрою, вихід пристрою з ладу пов’язаний з непрацездатним програмним забезпеченням;